Étude de cas anonymisée
Pilotage transverse d'une application métier nationale
Une gouvernance transverse a relié exploitation, évolutions, utilisateurs, métiers, DSI et éditeur.
Contexte
Situation initiale
Application utilisée à grande échelle dans un réseau national avec des enjeux métiers critiques.
Le pilotage devait maintenir une vision commune entre de nombreux utilisateurs, les métiers, la DSI et l'éditeur, tout en assurant le RUN et les évolutions.
Intervention
Actions menées
- Coordination métiers / DSI / éditeur
- Gestion du RUN
- Suivi des évolutions
- Accompagnement des utilisateurs
- Reporting opérationnel
Résultat observé
Meilleure visibilité managériale et pilotage transverse fiabilisé.
Le suivi du RUN, des évolutions, des utilisateurs et du reporting a été consolidé dans un pilotage transverse plus lisible pour les parties prenantes.