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Étude de cas · contexte anonymisé
Un processus critique réduit de 20–25 jours à environ 5 jours.
Une opération annuelle à forte charge manuelle a été simplifiée, sécurisée et documentée sans exposer de donnée client ni supprimer les contrôles métier.
Délai observé25 jours5 joursEnviron 80 % de réduction
01
Situation initiale
Une succession d’étapes manuelles difficile à piloter.
Le processus impliquait plusieurs acteurs, des coordinations successives et de nombreux contrôles. Son exécution complète mobilisait habituellement entre 20 et 25 jours et concentrait un risque opérationnel important sur une période courte.
02
Intervention
Réduire le délai sans fragiliser le contrôle.
- Cartographier l’intégralité du processus et ses dépendances
- Supprimer les étapes sans valeur et clarifier les responsabilités
- Automatiser les tâches répétitives lorsque le risque était maîtrisé
- Conserver et formaliser les contrôles métier nécessaires
- Documenter le fonctionnement cible pour permettre sa reprise
03 · Résultat observé
Le processus atteint désormais son résultat en environ 5 jours.
Le délai a été divisé par près de cinq. Les contrôles métier ont été conservés et le fonctionnement cible a été documenté afin de ne pas dépendre d’une connaissance individuelle.
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